兰大二院举行门诊部窗口“优质服务明星”评选活动总结会

5月20日下午，门诊部窗口“优质服务明星”评选活动总结大会在门诊部示教室举行。副院长焦作义出席会议。计划财务处、党委宣传部、医务处、护理部、药学部、保卫处等相关部门负责人参加会议。会议由门诊部主任李培武主持。

焦作义指出，为进一步推进“六个一流”建设，按照王琛院长指示，我院开展了为期一年的“优质服务明星”评选活动。本次活动由门诊部牵头统筹，其他相关部门共同参与，在评选的过程中，涌现出一批先进典型和优秀模范，推动了医疗服务的优质化和满意度。同时也存在了评选人员过多、感染力不够、明星辐射力度不强的一些问题，这就需要在今后的工作，集思广益，邀请大家多提宝贵的意见和建议，形成更加全面系统的方案，把这个活动做的更好、更加具有品牌效应，充分发挥出先进典型的模范带头作用，本着一切以患者为中心的思想理念，成为人人公认、人人学习的“优质服务明星”。

李培武就门诊部窗口“优质服务明星”评选活动从主要工作、存在问题及下一步打算等三个方面做总结讲话。他讲到为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，按照学校开展“医德医风”建设年活动的要求和医院提出的“六个一流”建设目标，门诊部以开展 “优质服务明星”评选活动为载体，以树窗口服务明星、转变服务理念、提高医疗服务质量和水平为宗旨，在为期一年的评选活动中，得到了院领导、有关科室的高度重视、关心和大力支持，特别是激发了广大参加评选活动科室、工作人员工作的积极性，涌现出了一大批服务明星，营造了比学赶帮超的良好氛围，取得了较好的社会效应。

会议中，年度“优质服务明星”门诊部薛姗、计划财务处冯青青、药学部张乾分别交流了自己工作中的感悟和领会。相关部门负责人还就评选范围、评选方式、评选名额、奖励额度、奖罚制度、监督机制、宣传力度等方面提出建设性的意见和建议。