迎接三甲评审 口腔、整形外科在行动

2020年注定是不平凡的一年。突如其来的新冠肺炎疫情打破了我们平静的生活，责任和担当促使我们勇挑重担，站在抗击疫情的最前线。今年，还是我们医院的三甲评审年，三甲评审是从全方位的角度对医院进行评价，包括对医院医疗水平、社会满意度、医院管理、医院环境等多个方面的全面考验，旨在发现问题的同时促使医院不断提高管理水平、持续改进医疗质量、保证医疗安全。口腔、整形外科全体医护人员也都在蓄势发力，积极努力地为三甲评审做出贡献。

我们全体总动员，端正态度，认清形势，提高站位，认真准备，既要有即将临阵迎战的紧张有序，又要有功成在我的火热激情；既要有创“三甲”时的精气神，又要拿出顺时应势的新举措。要以饱满的热情，积极的态度，精细扎实的工作作风，锐意进取的精神面貌投入工作，确保三甲评审高标准通过。

环境方面：经历“8S管理”改造后，科室干净整洁，物品摆放有序。科室从最开始专人固定负责的阶段，到现在人人有责的日常状态。整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）、安全（SAFETY）、节约（SAVE）、学习（STUDY）八个项目已经成为我们现场管理的基础，能够有效帮助消除安全隐患、节约成本和时间，提高我们的工作效率。

服务方面：新冠肺炎日常化防控的背景下，为了能给患者提供更优质、更贴心的服务，科室定期会开展家属座谈会，广泛接纳来自患者及家属的声音和意见，了解他们的真实需求，急患者之所急。另外，科室会议多次强调使用通俗的礼貌用语，拉近与患者的关系。

技术方面：科室每月组织操作培训、定期考核，以考促改。对临床中容易出错的地方，我们就请相关专业的老师进行培训改进。

理论知识方面：理论是基石，都说“基础不牢地动山摇”，伴随着评审工作的不断推进，大家学习的氛围愈发浓郁，都随身携带“应知应会”手册，利用零碎时间和休息时间积极记忆相关内容，时常相互提问分享知识点。

口腔、整形外科将紧紧围绕“质量、安全、服务、管理、绩效”的主题，不断强化内涵建设，认真贯彻医院迎评工作要求，做到日常工作“三甲”化，“三甲”工作常态化，“三甲”标准留于心，促进各项工作再上新台阶！