信息中心运维工程师的一天

（信息中心：王兴娟）

信息中心在医院里是一个特殊的地方，它是医院的神经中枢，现代医疗的每一个环节都离不开信息的技术支持；但它在众多部门中又显得很不起眼，很多人对我们工作并不了解，经常会有人问我：“你们信息中心是不是挺轻松的？”，我只能笑笑回答：“我们和医生、护士只是分工不同，他们在临床一线治病救人，我们为他们提供技术支持和保障。”然而我知道我们的工作有多么的重要而富有意义，因为工作的特殊性，有些工作要在凌晨以后大家都不太使用信息系统的时候开始，今天，就由我带领大家走进信息中心的一天。

▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼▼         我叫王兴娟，是一名信息运维科的工程师，主管机房工作。信息中心目前有一个数据中心机房，一个灾备机房，五个汇聚机房和92个接入机房，信息系统方面我们前后上线了HIS、LIS、PACS等70多个子系统，我和我的同事们的主要工作就是确保医院网络的平稳运行，信息系统的正常使用，为各科室的信息设备提供保障。

【 运维人工作对象 】

上午9:30  门诊2楼耳鼻喉科门诊

查看门诊叫号大屏

查看交换机

交班进行到一半，值班电话8942050接到故障，耳鼻喉门诊诊室电脑无法联网，叫号系统不能正常使用，病人无法正常就诊。事出紧急，负责门诊的工程师急忙赶到现场，怀疑是网络问题，又紧急叫负责网络的工程师赶去支援，信息运维科的同事也赶到现场进行协调。

在工程师们急忙检查故障的时候，此时已经聚集了很多患者，患者抱怨说：“这是你们工作的疏忽，为什么现在在修电脑？”“怎么还没有好？为什么不能看病？电脑坏了就不能看病吗？”其实，我们心里比患者还着急，在这种情况下，我们要顶着患者的抱怨，还有门诊同事的压力，尽快找到故障原因并解决。经过几位工程师的排查和工程师在后台的配合，20分钟后故障解除。此时门诊堆积如山的患者在护士的疏导下开始就诊，急的满头大汗的工程师们终于松了一口气，擦擦额头的汗水，赶赴下一个故障点。

上午10:30   信息中心

查看信息中心的动环监控平台

     这就是我们信息中心运维工程师工作中一个小小的片段，我们还有信息管理科和信息分析科的工程师们与我们并肩作战，我们每天冲在前面，而他们在后方支持着我们的工作。

      和大夫给病人看病一样，只是我们的对象是机器不是人。相信很多临床一线的同事都有这种感觉，病人总是有突发的状况，无法掌控，不能安排自己的时间，因为你不知道病人什么时候来。我们的工作也一样，总是有突发的故障出现，上一秒机器还好好地，下一秒说不动弹就不动弹了，我们就像救火队员一样赶赴每一个现场，解决问题。

和其他忙碌在一线的同事相比，我们的工作虽然没有救死扶伤那么伟大，但我们在日夜守护着医院的信息网络，系统和设备，医疗服务的每一个环节背后都离不开我们的努力与技术支持。我们为临床服务，为医院服务，不怕脏，不怕累，同事们的理解就是对我们莫大的鼓舞！我们会不断提高自身的技术水平与服务质量，为医院各科室提供一流的信息技术服务，为医院“六个一流”建设贡献自己的力量！