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青春二院

我与特需门诊的故事

作者: 来源:行政第四团支部 发布时间:2019年02月22日 点击数: 字号:【

 

有一首歌,我们用生命去唱,有一首诗,我们用生命去吟。“您好,这里是特需门诊,请问您需要什么帮助?伴着第一声清晨的问候,我们迎来了忙碌而紧张的一天......前台电话不断响起,特需门诊就诊流程我们已熟记在心,细心解答患者的问题,熟练的联系专家及病人,做好就诊前准备工作,一切都在有条不紊的进行,病人络绎不绝,我们也耐心解答。

临近中午,大厅里的病人越来越多,一对步履蹒跚的老人引起了我的注意,看他们要跌倒的样子,我下意识地上前扶了一把。经过了解才知道,老人的子女都在外地。这次,老爷爷的风湿病又犯了,疼得厉害,走路都很困难,来看风湿科,但只由老奶奶一个人扶着来看病。我走上前去询问情况:“老爷爷我们这里有轮椅,我给您送到诊室门口,我们这里就可以挂号收费很方便的。”看到我这么热情,他们疑惑地看了看我,我说:“不需要任何费用的,这是医院为了方便病人用的。”我笑着把轮椅推到老爷爷面前。“太好了,太谢谢你了,小姑娘。”看到他们感激的表情,我心里美滋滋的。 

我们总是微笑地面对患者的咨询,急之所急。偶尔会碰到年龄大听力不好的老人,一个问题我们往往要重复好几遍,我们也会耐心解答直到患者明白满意为止。遇到无陪护且行动不便的患者,我们会立即开启陪检模式,帮助患者完成看病的所有事项,直至患者满意离开。

我们用细心、爱心、耐心、关心对待每一位患者。特需门诊是医院的窗口,面对大众我们更要提高自身的修养素质。我们始终对自己的工作负责,令医院放心,让百姓满意,做到高效率工作,高优质服务,微笑接待好每一位患者。

一天的工作中总会碰到形形色色的人,也会碰到各种各样的突发状况,有喜悦、有委屈、有气愤、也有心酸,下班的时候,我已非常疲劳,但回味一天的工作,又觉得特别轻松,病人的理解和感激给了我无穷的力量,激励着我相信明天会更好。

特需门诊是我们的家庭,是我们工作的舞台。我们就像蝴蝶一样轻盈,像羽毛一样温柔,每天,我们都把简单和平凡演绎成无数个精彩。而我是一名平凡又基层的护士,在平凡的岗位上,却让伟大的人汗颜。我是一颗小按钮,却按出人生的价值。我愿一如既往为我热爱的职业奉献一生,我爱我的护士生涯。

 

稿源:特需门诊  罗雅昕

编辑、校审:院团委

 

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