您现在的位置: 首页 > 党群工作 >> 青年之声 >> 青年之声>青春二院 > 正文

青春二院

This is us “我们这一天”之健康管理中心

作者:直属临床团支部 李思瑶 来源:院团委 发布时间:2018年08月22日 点击数: 字号:【

 

昼夜更替,四季轮回。新的一天如期来临,在兰大二院健康管理中心深刻演绎,平凡而真实。

    早上七点不到,天空泛起了鱼肚白,大厅体检登记处值班老师的面前已排起了长队,“请大家不要着急,按秩序排队,现在才650,拍片和抽血720开始,请大家打完表先上后厅拍胸片,然后再做其他检查,B超已编好号码,等会儿按号排队就行了…… 值班老师一边与受检者交流,一边快速准确地进行电脑登记编号并指引疏导大家上后厅的方向

    7:20刚刚交完班两位总检主任已经巡视在走廊和各诊室间了等候着受检者的到来…… 2楼的走廊里陆续有受检者上来,采血室的门口排起了小队,三位抽血岗位的老师早已严阵以待。采血室姚代芳老师介绍:“从核对条码信息到找血管、消毒、穿刺、核对后贴条码并按要求摆放血标本,一个步骤都不能少,每天平均350-400人次,抽血基本集中在930之前,没有过硬的静脉采血技能是很难胜任这个工作岗位的。

 
    早上8:00黄金时刻,是各个诊室最忙碌的时候,今天妇科检查专家尹璐医生她是一位认真负责、可亲可敬的女医生,体检客户在门口排起了长队,尹医生边仔细查体边和受检者聊着,让每一位受检者在放松的状态下完成检查。外科诊室里易良才主任正在检查受检者的甲状腺,主任说,甲状腺疾病的发病率很高,由于生活和工作压力大,体检时查出甲状腺结节的很多,要及时提醒做进一步检查,以免延误治疗,体检工作一点都不能马虎呀
    “您好!兰大二院健康管理中心,您是要做个人体检吗?周一至周五上午9:00之前空腹直接来办理就可以了。前台办公桌和接待室的两部电话铃声此起彼伏,仿佛给这热闹非凡的上午带来了特制的背景音乐。

中间过道走廊里,气质美女护士正在来回地巡视,及时分流受检者、维持体检秩序,不时从受检者手里接过体检指引单,仔细检查着体检项目完成情况。

1130 后厅B超室门口的队伍渐渐散去,负责维持B超室秩序的老师一边收拾诊间,准备明天要用的物品,一边协调中午值班人员的用餐时间。       

短暂的午休过后,上午的热闹景象,体检中心的下午要安静许多,每个人都在争分夺秒地完成自己负责的工作。

总检室里,杨世勤主任、薛莉花主任正聚精会神地总检每一份体检报告。那股认真劲儿与她们在门诊为病人看病时相比毫不逊色,生怕蛛丝马迹的危险信号从她们的眼皮底下溜走。在她们眼中,体检质量是体检工作的生命线;为保证体检质量,科室还专门成立了由家组成的体检质量控制小组,对体检过程中出现的质量问题及时进行分析上报,并给出对策。

B区三楼,报告组老师们有条不紊正在做着输入特殊检查报告结果、核对胸片上传情况、核对指引单等常规却又烦琐的工作 老师您好!是门诊检验科吗?我是体检中心,请帮忙查询一下体检号123456名字为XX先生的体检者的尿肾功结果为什么没有?”……

每一份报告都要通过层层检查、核对后才能发到体检者手中。而这样的工作非常琐碎,经常一下午为了一个问题反复电话联系,一刻都闲不下来。

每个周四是体检中心业务学习时间,尚乐老师今天将自己在接待体检客户的经验与技巧与全科人员分享在体检市场竞争日益激烈的今天,健康管理中心唯有不断学习,注重服务品质和体检质量的提升,才能在今天的体检市场占据一席之地。为此,中心专门对工作人员进行了服务礼仪培训,改变过去被动服务为今天的主动服务,让受检者感受到检前舒心,检时放心,检后贴心”的优质服务品质。            

不知不觉已经下午5点半了,交班的时候护士长带领大家总结工作,发现问题,找出改进措施,为明天的工作做出合理具体的安排。交完班后,每个人都还在忙碌着,丝毫没有下班的准备。在她们的心里,一天还未结束,心中就已在挂念着明天、后天乃至往后每一天的体检工作,只有做到更全面,更人性化,更系统化的服务,才能让每一位客户满意,才能让我们每一位医护工作者获得最大的幸福感!

 

稿源:健康管理中心  李思瑶

编辑、校审:院团委

分享到:
[字号: ] [打印文章] [添加收藏]

相关阅读