门诊用微笑、便捷服务患者
“您好，有什么需要帮助吗？”
一句句亲切的语言、一个个热情的微笑，让很多人驻步于此，这是我院门诊部的护理人员对前来我院就诊的患者道的第一声问候。
我院医疗综合大楼正式使用之后，前来就诊的患者大幅增加。在门诊就诊的患者分布不均，流动性大，这对门诊的护理工作是个很大的考验，护理人员各司其职，合理安排，使门诊大厅内井然有序。
众所周知，门诊部是医院医疗、护理工作的第一线，是医院面向社会的主要窗口，护理人员们用热情的微笑，亲切的语言接待每一位前来就诊的患者，有序的进行着导诊、分诊、预约、咨询、挂号、发放化验单、便民服务等工作。
为使工作顺利开展，每一位护士必须熟悉当天出诊的专家、专科的相关信息，用心解答患者的每一句询问，正确引导患者就诊，减少患者等候时间。
为使护理团队形象得到进一步的提升，我院开展护理人员人文素养、职业素质、服务礼仪、人际沟通技巧等方面的培训教育活动，使护理人员具有良好的心理素质。
目前，我院门诊量正在稳步增长。
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