对标国际前沿 提升服务效能 ——兰大二院组织管理骨干赴新加坡开展医院管理研修培训

为深化公立医院高质量发展内涵建设，学习国际先进医疗管理经验，3月16日至22日，兰大二院组织临床医技科室负责人及行政管理人员前往新加坡参加医院管理研修培训。此次培训由院长周文策带队，旨在学习新加坡先进的医院管理理念、运营模式和服务经验，为推动医院高质量发展注入新动力。

医院高度重视本次研修培训，出发前组织召开行前教育培训会，党委书记杨建文、院长周文策安排部署培训事宜并提出要求。周文策强调：“此次海外研修不是简单的经验复制，而是要带着医院管理运营中的真实问题去对标对表，寻找差距，将新加坡医疗体系在质量管控、服务创新方面的精髓转化为符合兰大二院实际的发展动能。”

本次培训课程结合理论与实践，培训形式丰富多样，包括专家讲座、案例分析、分组讨论、实地参访等，让学员们全方位、多角度地了解新加坡医院管理的精髓。期间，英国赫瑞-瓦特大学、澳大利亚詹姆斯库克大学MBA讲座教授、新加坡南洋学院院长李斌博士，新加坡国立大学李光耀公共政策学院顾清扬教授，新加坡国立大学曾迎春教授，新加坡国立健保集团邱德拔医院沙洋医生等专家围绕医院精益管理与科室战略发展、医疗质量与患者安全、新加坡医疗创新、医院信息化管理、科室绩效管理、人工智能在临床研究的应用等内容进行专题授课。

在实地参访环节，学员们先后参观了新加坡国立大学模拟中心、新加坡中央医院医学模拟中心、新加坡国立健保集团兀兰医院、新加坡南洋理工大学等机构。在新加坡国立健保集团兀兰医院，学员们参观了其先进的医疗设备、完善的信息化系统和以患者为中心的细节服务，医院注重人文关怀，为患者提供舒适、温馨的就医环境，从细节处体现对患者的关爱。学员们与工作人员交流沟通，深入了解了医院的运营管理模式、临床路径管理和团队协作机制，学习了如何通过优化流程、提高效率，为患者提供优质、高效的医疗服务。

“新加坡医院以患者需求为核心，采用灵活多样的医疗服务模式。通过不断优化预康复、预住院及随访的流程，显著提升了医疗服务的效率。”康复科主任李晓玲在参访后表示。“新加坡医院将'以患者为中心'理念转化为可量化的管理指标，特别是在服务流程优化方面的创新令人印象深刻。”护理部副主任尚轶谈到参观学习的体会。

此次培训让学员们收获颇丰。大家纷纷表示，通过这次培训，不仅开阔了视野，拓宽了思路，还深刻认识到自身在医院管理和服务方面的不足，明确了努力的方向。未来，将把所学知识和经验运用到实际工作中，积极推动医院管理创新和服务提升，为患者提供更加优质、便捷的医疗服务。