护理部特邀礼仪培训师开展全院护理人员礼仪培训讲座

10月23日下午，护理部按照卫生部“优质护理示范工程活动”的要求，在医院争创“全国百姓放心医院”，医疗综合大楼陆续投入使用期间，特邀礼仪培训师对全院护理人员进行护理理论知识培训，全院约300余名护理人员参加了培训。 礼仪培训师从礼仪的核心词“service”出发，详细讲解每个字母代表的含义，即微笑、优秀、准备、看待、邀请、创造、眼光，并用生动幽默的语言结合护理工作实际对仪容礼仪、电话礼仪、礼节礼仪以及礼仪在日常生活、工作中的正确应用等做了详细讲述。 培训中，护理部副主任杨雪梅强调，护士礼仪是医院文化建设中不可缺少的重要组成部分,护士礼仪可以体现出护士的人文素养和职业风貌,塑造护士良好的职业形象，可以增进护士与患者的交流合作,提高患者对护士的满意度,提高护理质量和工作效率。 据悉，护理部将再次邀请礼仪培训师对全院护理人员特别是窗口科室人员进行分批分次的实战培训，以全新的面貌迎接新综合大楼的启用。 （护理部供稿）