兰大二院肿瘤血液科部开展“十个多一点”暖心行动

为积极响应甘肃省卫生健康委关于实施“十个多一点”暖心行动的号召，全面提升护理服务质量，近期，兰大二院肿瘤血液科部全力开展“十个多一点”暖心行动。

在肿瘤血液科部科护士长及各病区护士长的带领下，全体护理人员积极、迅速行动起来，从每一次微笑、从每一声问候、每一句关心开始，到“在技术上精益求精，在服务上主动周到，在态度上耐心负责”，把真诚和爱心奉献给每一位患者，努力为患者提供有温度的护理服务。

大家主动沟通，微笑服务，对患者和家属耐心解释各种问题。加强礼仪规范，亲切温和，姿态端庄。为患者创造一间舒适的病房，做到了说话轻、走路轻、操作轻、关门轻。保护患者隐私，增进护患信任，提高医患和谐。同时，全面提升护理水平，培养专业能力，操作严谨，一专多能，体现了肿瘤血液、放疗专科护士素养。在护理工作中，及时巡视并观察病情，全面评估病情，对患者进行全程指导，提供情感支持和心理护理，及时答疑解难，关注患者的需求和不适，主动给予指导和帮助。提供简单快捷的便民服务，扩大“互联网➕护理服务”覆盖面，为出院患者、生命终末期患者或居家行动不便的老年人提供专业，便捷的护理服务。借助信息化手段，为出院患者提供在线护理咨询，护理随访等延续性护理服务。

在践行“十个多一点”暖心行动的同时，肿瘤血液全体护理人员力争“十有”服务，即

入院有人迎 出院有人送

就诊有人引入院有人办

问询有人答 困难有人帮

巡视有问候 服务有延伸

“十个多一点”暖心行动，让患者在就医过程中更“省心”、就医服务更贴心、就医感受更“暖心”。肿瘤血液科部将持续加大力度提升护理服务质量，不断优化服务流程，探索创新模式和方法，为患者提供更加全面、高效的护理服务，为提供医患和谐，推动护理高质量发展贡献力量。