【新闻特写】“十个多一点”，我们在行动——消化内科一病区护理团队以优质服务获患者好评

近日，在“十个多一点”暖心行动实施以来，消化内科一病区办公护士廖晶苍以优质热情的服务态度，赢得了患者家属的高度赞扬，家属馈赠锦旗以示感谢。

作为办公护士的廖晶苍，日常工作繁忙而琐碎，但她始终以耐心、细心和爱心对待每一位前来咨询和办理出入院相关问题的患者及家属。无论是面对复杂的出入院手续办理，还是解答患者家属的各种疑问，她都能有条不紊、认真负责地处理。

患者家属表示，在亲人患病期间，每当他们来到护士站寻求帮助，廖护士总是微笑以待，用温和的语言给予清晰准确的解答和指导。不仅给予了专业、高效的服务，还时刻关注着他们的情绪，给予精神上的支持和鼓励。这种全方位的关怀让他们深受感动，也让患者在治疗过程中感受到了温暖和希望。

消化内科一病区护理团队在护士长的带领下，认真落实“十个多一点”暖心行动，无论是清晨的查房，还是深夜的护理，她们都展现出了专业素养和敬业精神。面对刚入院患者的焦虑和不安，责任护士总是耐心倾听，用温和的话语介绍病区的环境，检查的注意事项等……在护理过程中，她们动作轻柔、细致入微，时刻关注患者的病情变化，及时为医生提供准确的信息。对于患者及家属提出的各种问题，她们都能逐一给予详细而清晰的解答，让患者和家属在治疗过程中感到安心和放心。科室的多名护士也因出色的服务态度，收到了来自患者的一封封饱含感激之情的表扬信。

为进一步加强医疗服务管理，提高医疗服务水平，更好地满足群众就医需求，8月份以来，兰大二院积极落实由甘肃省卫生健康委、省中医药管理局印发的《全省医疗机构开展“十个多一点”暖心行动实施方案》，始终坚持以患者为中心，用有温度的护理和亲切的关怀迎接每一位患者，持续提供更加优质、高效、便捷的医疗服务，不断增强人民群众的就医获得感、幸福感，稳步提升患者就医的满意度。