兰大二院发热门诊坚守前沿阵地，守护生命健康

发热门诊是疫情防控的“前哨站”和“桥头堡”，使命光荣、举足轻重，容不得半点疏忽和懈怠。发热门诊全体医护在医院领导的周密部署下，以细致的问诊、快捷的检查、科学的治疗服务于患者，每个环节都汇聚着医护人员无私的关爱和温情的守护。他们坚守闭环只为万家安康，采取“硬”措施只为“暖”诊疗。

服务保障“硬”。院领导高度重视疫情防控工作，统筹各临床科室、职能部门给予最大支持，在人员配备、生活服务、物资供应等方面均对发热门诊高标准优先保障，院领导多次亲赴现场督导工作。每一批支援发热门诊的临床医护，在进入门诊工作前由医务处、医院感染管理科、护理部分别进行专项强化培训，重点进行医务人员上岗前的诊疗方案、防护知识的培训，包括穿脱防护装备的注意事项，清洁区、半污染区和污染区的防护要求，发生职业暴露的应急处置演练等。同时要求人员严格闭环，实行“两点一线”，每接诊完一个患者，都要对接诊的台面、物表进行擦拭消毒。每一个病人结束留观后，仔细进行房间的消杀，不遗漏任何一个角落。

诊疗标准“硬”。发热门诊全体医护在工作中严格执行首诊负责制，不推诿和遗漏任何一个可疑病人。对接诊的可疑病人查验“三码”，仔细询问流行病学史，详细记录相应的时间、地点及乘坐的交通工具等一手资料。同时仔细询问病史、症状，认真体查，进行必要的客观检查，规范采集抗原和核酸，对符合留观标准的患者，向患者和家属做好解释工作，进行一人一床一室的隔离观察，并提供基本的医疗服务。

工作作风“硬”。又闷又热的防护服、密不透气的N95口罩、高强度的诊疗护理工作、紧绷的神经，每一项都考验着发热门诊医护人员的意志，但这只是他们再正常不过的日常而已。他们把医护的使命扛在肩上，他们义无反顾、克服种种困难坚定投身于发热门诊工作。此次疫情，他们不止是医护，更像是战士！发热门诊每一位医护用过硬的工作作风，全身心投入到紧张而严谨的工作中。守护岗位，责无旁贷！

诊疗服务“暖”。大疫无情人有情。如果说病患得病后的心是冰冷的，那发热门诊的医护就决心用和煦的态度、贴心的服务温暖他们。“疫情当前，每一位就诊的患者内心都是惶恐不安的。我们既要安抚好患者的情绪，也要保证医疗安全，更要排除可能带来的风险”。甄玲玲主任说。面对部分病人不配合不理解，门诊医护耐心十足，反复向患者解释沟通，坚持24小时为患者提供服务，换人不停岗，做到“来就能找到人，问就能听到应答，答复不满意换人再答复”，用行动感染安抚病人焦躁不宁的情绪。

应对疫情，发热门诊的医护一直行走在抗疫最前沿，从容不迫，身披白袍，迎难而上，想患者之所想，极力所之能极，全力守护人民群众的生命健康。