兰大二院后勤保障处开通24小时服务热线启动后勤保障一站式服务
经过几个月的精心筹备， 12月1日，兰大二院后勤保障处 “一站式”服务中心正式启动工作，开启了24小时服务热线：8942088，标志着我院后勤保障服务工作向数字化管理模式迈进了一步。
“一站式”服务主要是简化操作流程，一人受理，内部运作，方便办事，提高效率。主要工作流程是在全院范围内，涉及到后勤维修、整改、检查等事项，即可拨打24小时服务热线8942088，接线员接到任务后在电脑台账上做好记录，即刻通知相对应的维修科室进行快速解决，跟进过程中服务中心人员做好追踪工作，问题解决完毕反馈给“一站式”，保证做好持续改进工作，实现了边际效益最大，既提高了服务质量和服务效率，又提高了服务对象的满意度。
据后勤保障处副处长赵德寿介绍：我院后勤服务建设今后将努力与临床医技等职能科室的诉求、后勤管理体系接轨，在拓展数字后勤服务面、深化移动后勤服务内容、优化点对点服务和沟通等方面再做新的尝试和努力。
（稿源：后勤保障处 李颖）
（编辑：党委宣传部）
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