“微笑服务从我做起”活动感言之——微笑让青春再放光彩

常人道“赠人以笑，恩怨全消”蕴含着深刻的哲理。在护理临床工作中，在护患沟通中，微笑更是重要和可贵。护理人员的微笑能使患者消除陌生感、拉近护患间的距离，因此，护理人员面带微笑接待病人是进行沟通的首要条件，而护理人员从容、沉着、和蔼的表情也容易被患者所接受和得到他们的信任和好评。同时，微笑也是预防护患纠纷的有效措施之一。　 　 在提高服务水平，构建和谐医患关系的今天，医院启动了“微笑在我心中” 这把人际交往的金钥匙，体现的不仅是我们对于护理工作的承诺，也是我们对工作、对待生活的态度。就像一首歌唱过的那样：“就算我没有翅膀，也会用微笑找方向。”只有充分认识和发挥微笑的作用，深入持久地开展微笑服务，塑造我们医院医疗服务行业的崭新形象，才能使患者不由自主地微笑，从而将正面情绪传递给患者。 无影灯下手术麻醉科的医护人员紧张的进行每天的工作，口罩旁的汗珠如蓓蕾初绽，用真诚的微笑将一天的辛苦接力和传递。沐浴在兰大二院这个友爱的集体中，苦的是身甜的是心。用微笑从事这个护理事业，把爱传递给患者的同时，懂得了对生命的珍爱和对生活的感激，真正体会到幸福的滋味。如同德国威尔科克斯曾说过的那样“当生活像一首歌那样轻快流畅时,笑颜常开乃易事；而在一切事都不妙时仍能微笑的人,才活得有价值。” （麻醉手术科 葛娟）