[优质护理服务示范病房系列报道二]“六个一”让感动服务“开花结果”

“六个一”让感动服务“开花结果” 　　 —— 我院干部内科争创优质护理服务示范病房 　　作为兰大二院3个优质护理服务示范病房之一的干部内科，曾以病房环境温馨、护理人员团结合作气氛浓厚成为全院内科特色病房，全体护理人员在护理部的指导和护士长李兰英的带领下，积极参与到本次争创活动中来。 　　干部内科护理人员以争创优秀护理服务示范病房为契机，进一步转变护理观念，树立服务意识，开展了护理服务“六个一”活动，即：一张笑脸、一句问候、一杯热水、一张舒适的床、一个清洁的环境、一堂详细的健康宣教讲座，进一步落实临床基础护理工作职责，全面细致地做好基础护理，逐步杜绝依赖患者家属的情况，向无陪员病房目标靠近。 　　干部内科护理单元调整护理理念，对于行动不便的老年患者，做到及时主动巡视病房，并陪同患者进行各项检查，使患者病情得到及时发现和治疗，对个别记忆力差的老年患者做到耐心辅导健康知识；关心患者住院期间生活需求，每日安排专人送饭、倒水、洗漱等，在生活上带去力所能及的帮助；开展糖尿病健康宣教课堂活动，由经验丰富、知识全面的主管护师担任主讲人，为患者提供必要的预防保健知识。 　　通过一系列争创活动措施的落实，兰大二院干部内科护理工作已从过去的被动服务转变为主动服务，从主动服务向感动服务升华，患者亲身感受到了争创活动带来了新变化，近两个月的护理满意度逐月提高。 （护理部供稿）