[优质护理服务示范病房系列报道一]我院干部外科积极开展创建“优质护理服务示范病

为响应卫生部在全国卫生系统开展“优质护理服务示范工程”活动的号召，我院领导高度重视，护理部积极组织部署，确定了三个优质护理服务示范病房试点。作为试点病房之一的干部外科，在护士长李宏的带领下，全体护士人员积极努力地开展了以优质护理服务为目的的各项工作。 为了创建护理服务示范病房，为患者提供优质的护理服务，干部外科从以下几个方面开展创建工作。加强与其它试点病区的沟通与交流，取长补短为我所用，把“夯实基础护理、创新护理管理、确保护理质量”落到实处。规范了干部外科护理服务标准，树立护理人员的良好形象。制定了“一承诺，二服务，三到位”。“一承诺”即“你的健康，我的心愿”；“二服务”：诚信服务，公平服务；“三到位”：心理护理到位，服务措施到位，解释工作到位。要求全体护士人员做好基本护理的同时，以“一承诺，二服务，三到位”为标准规范护理服务行为。 干部外科通过良好的创建举措，增强了护理人员服务意识，促进了护士开展优质护理服务自觉性和主动性，推动了本科室优质护理工作，为我院护理工作再上一个新台阶起到表率作用。 (护理部供稿)