让护理创优活动深入人心取得实效

2010年伊始，我院开展护理创优活动，在全院护理单元和护理工作者中评选出3个优秀护理单元、3名优秀护士长、30名优秀护士、5名护理标兵。护理评优活动得到了患者、家属及社会各界的关注和全院护理工作者的积极参与，在院内掀起“人人争当护理标兵，全院共创优秀集体”的创优工作热潮，为此，宣传科就创优活动的策划、开展情况对院长李玉民、护理部副主任杨雪梅、普通护士周晓琴进行了专访。 院长李玉民专访 1、护理评优活动是医院2010年的第一项重要工作，医院是如何考虑的？ 李院长：护理队伍是医院的重要组成部分，在医疗活动中起着不可替代的作用，“三分治疗，七分护理”能够说明护理的重要作用。我院护理人员有810人，这是一支庞大的护理队伍，承担着救死扶伤的光荣使命。护士姐妹们既是白衣天使也是医院总体形象的代表，所以建设好这支队伍对于提高医院的医疗护理水平，改善服务态度，减少医患纠纷，提升我院的社会形象有着十分重要的作用。 过去一年，医院采取多项措施提高护理服务质量。制定了《兰大二院护理人员岗位行为规范》，成立了护理外勤队，选派30名护理人员到北京、上海、广州等地医院进修，开展“科主任走近护理讲座”和“护理人员周五心理沟通日”等多项活动，并对09年新增护理人员进行人文知识和护士礼仪培训。今年医院将护理评优活动作为开年伊始医院高度重视的一项重要工作，旨在希望全院护理人员在2009年医院各项工作取得成绩的基础上再接再励，努力提高护理水平，争创护理标兵。 2、可以看到本次护理评优活动的奖励办法力度大、在医院历史上是首次，采取这样的措施其目的和意义是什么？ 李院长：这次护理评优的奖励力度大，表示我们要做好这件事的决心。通过这次评优活动让每个护士都能受教育，以服务态度好为荣，以服务态度差为耻，以优质服务为荣，以劣质服务为耻，人人争当护理标兵，个个争做护理模范，科科争创优秀护理单元，让护理创优活动深入人心，不仅是护士参与，而且医生、病人及家属都要参与评选活动。 这次不仅重评选的结果，更重要的是评审的过程，通过该活动，把那些事迹感人、成绩突出、表现优秀的护理人才和科室评选出来，从而展示兰大二院护理队伍的精神风貌。评选的护理标兵是大家学习的榜样、是标杆、是树立的形象。真正的目的就是全面提高医院的社会名誉，提高医疗服务质量，从而更好地为广大人民群众服务。 护理部副主任杨雪梅专访 1、你如何看待医院举办护理创优活动？ 护理工作是医疗工作的重要组成部分，常言道“三分治疗，七分护理”，这句话反映了护理工作的重要作用和地位。随着医学科学的发展，社会需求和人们观念的改变，对护士的整体素质提出了更高的要求。 我院此次开展以“人人争当护理标兵，全院共创优秀集体”为主题的护理创优活动，通过活动提高社会对我院护理工作的满意度，从而展示医院护理队伍积极向上的精神面貌和良好的职业风范。 本次活动以患者与职工推荐相结合，演讲与评审相结合，护理投诉记录与先进事迹相结合的方式，通过学习身边的先进人物、先进事迹带动全员护理人员共同进步。更引起护理人员瞩目的是优厚的奖励办法，从另一方面激发了护士的工作热情。 该护理评优活动是建院以来规模最大，涉及范围最广，参与护士最多，社会影响最深的一次活动。在新大楼即将投入使用前夕，开展此项活动也显得很有意义， 护理人员把新的服务理念和精神风貌带进新的医疗综合大楼。 2、护理部准备如何展开该项活动？ 根据医院安排，本次护理评优活动分三个阶段，历时一个半月进行，经过创建活动评选出优秀护理单元3个，优秀护士长3名，优秀护士30名，护理标兵5名。第一阶段召开创优活动启动动员大会，鼓励全院护理人员参与创建活动，争当护理标兵。第二阶段通过患者投票、科室推荐、演讲评审等方式，结合09年度护理部投诉记录评选出优秀护理单元、护士（长）和护理标兵。第三阶段为表彰奖励阶段，医院将对评选出的优秀个人及单位授予荣誉称号并给予奖励。 普通护士周晓琴专访 1随着活动的正式启动，你是否参与评优活动？采取了哪些积极地行动来响应活动? 护理评优活动正式启动后,我们全科护士在护士长的带动下积极响应并参与活动。本次活动对于工作在临床第一线的我们来说，既是一次机遇，更是一场挑战。大家从多个方面改进日常工作: 一是更加规范自身仪容仪表,言行举止。护士礼仪是护理人员素质、修养、行为、气质的综合反映，也是护理人员职业道德的具体表现。良好的护士礼仪无声地营造完美的医疗护理环境，树立良好的白衣天使形象。二是加强病区环境维护，保持病房卫生，为患者营造一个干净,舒适的治疗环境。病室就是患者在医院的家，只有病室温馨整洁，患者才能住的更安心。三是全面提高自身素质.护理工作人员要具备良好的文化素质、专业素质和心理素质,以应对各种突发状况以及与患者进行更加有效沟通。四是改变工作方式。加强与患者的交流，微笑服务患者，做到“ 手勤、眼勤、口勤、腿勤”。构筑和谐的医患关系，拉近与患者的距离，让护理工作成为一门艺术，是此次活动带给我们最深切的感受。 2. 对于本次活动给与的奖励如何看待？ 本次活动是医院领导给与我们护理工作者的关心和厚爱，也让我们看到了自身的价值，让我们更加自信，对职业前景更加充满信心，将激励我们更加上进,不断提高自己,全面发展,提高自身素养，争做优秀护理人才。非常感谢医院以及护理部能够举办这次护理评优活动,为我们护士姐妹们提供这样一次进步的机会和展示自我的平台，也祝愿我院的发展如日中天，蒸蒸日上!