门诊部

在分管院长的领导下，做好门诊医疗、护理、教学、科研及行政管理工作。

一、根据门诊工作性质和特点，制定门诊工作计划及各项规章制度，并组织督促、检查和落实。

二、做好门诊出诊专家、离退休专家的日常管理工作。

三、负责门诊医师的日常考勤、考核，门诊医师的资格审核，门诊医师排班，专科门诊审批、设置，门诊号源的统一管理，预约挂号，门诊患者服务中心和志愿者服务中心的管理。

四、根据不同流行病季节，做好门诊流行病防控和预检分诊工作。

五、负责门诊区域内各岗位工作人员的管理，工作人员应在门诊部的统一领导及协调下开展工作。

六、负责门诊区域内各类服务设施综合管理及各类服务设施的规划、设置、审批工作。

七、负责重点监测和调控门诊医师的患者次均费用、药占比、患者满意度等关键医疗指标。

八、门诊部患者服务中心，负责门诊各种预约方式的挂号业务（包括微信公众号、掌上兰二APP、网络预约、电话预约、现场预约、自助机的门诊号源的统一管理）及门诊咨询、门诊各类医疗文书审核、检查检验结果发放和门诊就诊证明、疾病诊断证明书的公章盖印等工作。

九、门诊部志愿者服务中心，负责在院内外招募和培训志愿者，为门诊患者提供就诊咨询、解释、导诊、分诊、排队、护送、陪检、取送检查报告、费用查询和健康教育等服务。

十、负责受理各科室、各部门的申请、通知、建议；负责接待、受理患者与群众的来信来访，做到有登记、有处理、有结果。

十一、门诊部护士长负责护理人员日常管理；负责制定护理人员培训及业务学习计划，并组织落实；负责护生的护理教学、实习管理工作；积极开展护理科研工作。

十二、门诊部预约服务科负责住院医师规范化培训轮转医师的日常管理工作。

十三、负责做好门诊消毒隔离工作，定期和不定期的检查候诊室、诊室、治疗室的消毒工作。

十四、做好门诊部各项信息统计、通报、汇总工作。

十五、负责做好门诊部各类紧急、突发事件的处理、上报工作。

门诊部

2024.7修订