pc28预测在线预测神测网3.2护理部简介
pc28预测在线预测神测网3.2护理部秉承“厚德精医,博学笃行”的院训,在互联网+的时代背景下,坚持“以患者为中心,以质量为核心,以满意为标准”的宗旨,以“爱心、奉献、慎独”的精神,贯彻“以人为本,关爱生命”的护理理念,致力于提升护理专业的服务内涵,加强护理专业人才培养,促进专科护理快速发展。最大程度地把“8S”管理、目标管理、质量管理、分级管理、考核管理、优质服务及医院的各项护理工作融为一体,有效促进护理团队建设,形成了具有兰大二院特色的护理管理文化。
一、基本情况
护理部在院领导及主管副院长的领导下,实施垂直管理,采用“护理部-科部-病区”三级管理模式。医院现有护理单元96个,护士2329人。管理结构:护理部主任1名,副主任2名;护理部下设三个科:护理质控科、护士培训科及综合科,实行三级质控及培训,科长4名;16个科部,总护士长16名,病区护士长98名。学历结构:博士1名,硕士30名,本科1861名,本科及以上学历占81.2%。职称结构:主任护师14名,副主任护师79名,主管护师493名,中级及以上占25.2%;博士生导师1名,硕士生导师3名。学术任职:中华护理学会委员13人,甘肃省护理学会主委7人,副主委13人。40岁及以下的护士占比87%,是一支战斗力强、朝气蓬勃的高素质护理队伍。
二、质量精益求精,提升护理品质
(一)持续护理质量改进,保障患者安全
1.在护理质量与安全管理委员会领导下,护理质量实行护理部-科部-病区三级管理体系。
2.建立健全质控科组织架构,成立护理管理、危重患者护理、压力性损伤、静脉治疗及健康教育等专项护理质控小组,负责每月全院各护理单元护理质量控制工作。
3.修订完成护理质控检查标准,开展目标质量管理。
4.护理满意度
(1)根据医院的实际,每年修订完善《住院患者满意度调查表》、《门诊患者满意度调查表》、《护士长满意度调查表》。以问卷星的方式对住院患者进行满意度调查,对问卷中存在的问题进行分析、整改,不断提高患者的满意度。
(2)完善护理服务投诉渠道,护理部设立投诉处理接待处,并在病区护理站公布护理服务投诉电话,及时处理护理服务投诉。
5.夜间护理质量督查。每日安排护士长对全院各病区夜间护理质量进行督查,保障夜间护理质量及患者安全。
6.护理不良事件管理,鼓励无惩罚性不良事件上报。
(1)发生护理不良事件,病区在一周内组织科室相关人员进行讨论,对于涉及多部门、多环节的护理不良事件,由护理部质控科组织相关部门及人员,召开分析会,分析原因、提出整改措施并持续追踪评价。
(2)充分发挥护理不良事件管理小组的作用,注重环节管理和重点问题整改效果追踪。加强护理质量安全管理,完善各项规章制度,质控科督促临床护士严格落实要求,加强护理风险评估与监控,及时查找工作中的隐患,并提出改进措施。
7.以敏感指标为导向,提高护理科学化管理水平。临床各病区根据国家总体要求结合科室专科特点,提出敏感指标,收集数据,及时分析上报指标发生率、转归、产生原因,加强对非计划性拔管发生率、跌倒坠床发生率、2期及以上新发压力性损伤发生率、呼吸机相关性肺炎发生率、留置导尿相关感染发生率、产伤发生率、新生儿窒息发生率等的管控。
8.做好特殊人员、重点患者、特殊时段、重点部门的护理质量管理,各级质控小组定期检查,护理部全面监管,确保护理安全。
(二)深化“8S”内涵,落实精细化管理
护理部于2017年11月起在全院护理单元开展“8S”管理,开展“8S”管理品质改善活动,以科学化、规范化的护理质量管理体系,提高护士参与管理的主动性与积极性,持续推进优质护理内涵式发展,为患者提供科学、高效、优质、便捷的护理专业照护。同时,在省级护理专科联盟的平台上,我院“8S”管理模式已在省内外形成了引领效应,成为各大医院学习效仿的标杆。
三、加强护士培训教育,提高护士综合素质
(一)护士培训由护士培训科主导、通过护理部-科部-病区三级架构开展,以“岗位需求为导向,以岗位胜任力为核心”,按需成立护士素素质、护士技能、新护士(含实习生)、护理管理等多个培训小组,加强新入职护士、在职护士、护理管理人员和专科护士岗位培训,落实分层级培训要求,切实提高护理队伍的整体素质水平。
(二)护理部制定年度护理部培养方案,指导科部及病区按要求制定各层级的培训方案、计划、及清单,督促按时保质保量完成培训任务。
(三)护理部充分发挥互爱天使医院的优势,组织开展形式多样的人文素养活动,通过讲座、座谈会、演讲、读书报告会、微视频拍摄、情景模拟等多种方式,提升团队凝聚力,培养人文素养高的护士。
(四)全院范围内开展应急预案演练,锻炼医护配合能力,提升护士应急处置能力,同时也为临床教学提供直观的影像资料,丰富教学手段。
四、加快护理信息化建设,保障优质服务有效落实
我院在省内率先应用护理管理信息系统、移动护理系统(PDA)和护理助手APP、推进智慧病房建设,成为全省首家基于4G技术实现移动护理功能的医院,为提高护理质量和工作效率奠定了坚实的技术基础,进一步推动了护理工作的全流程闭环管理,精确保障护理工作质量。积极完善的支持平台也为临床护理带来强大的支撑力量,如静配中心、物流中心等部门全程配送,外勤队集中运送标本,药学部购置摆药机,病区设立住院费用自助查询机,病区一站式办理出入院手续等,特别是信息化平台多角度全方位保证了“把时间还给护士,把护士还给患者”。
五、发展专科联盟,建设区域中心
2018年,我院牵头成立了“pc28预测在线预测神测网3.2护理专科联盟”,作为护理专科联盟的主席单位,为全省各地、州、市、县、级共40家联盟成员单位,系统地提供护理临床、科研、教育、管理等全方位多层面的培养,在培养过程中,将“8S”管理作为我院的优势管理模式进行推广和交流,帮助多家医院实现了基于“8S”管理模式的规范化护理管理。此外,通过区域省级重点专科和紧密型医联体等平台,建立了护理专科会诊中心,开辟多种形式的远程护理会诊,提升护理疑难、危重症患者护理质量的同质化,让有限的优质护理资源能惠及更多的患者。
六、加强国际合作交流,创建优质护理品牌
2018年11月,我院作为国内第六家、西北首家BPSO最佳实践指南应用中心,与加拿大安大略省注册护士协会合作开展5个最佳实践指南的临床应用工作,近年来取得了丰硕的成果,通过将科学的循证护理理念和方法融入到临床护理实践工作中,形成了基于最佳实践的优质护理工作模式,使护理学科真正做到科学化、规范化、系统化。2022年,我院成为国内第五家、西北首家国际麻醉护理专科培训基地,进一步加快了我院护理与国际接轨的进程,扩大了我院在国内外的声誉影响力,为积极创建优质护理品牌奠定了基础。
我院护理团队经过不懈努力和积极进取,于2021年被全国总工会授予“五一巾帼标兵岗”的荣誉,我们必将珍惜荣誉,面向未来,勤加思考、努力研究、力争推进我院护理事业向专家型、学术型、科研型快速发展,真正实现护理事业质的飞跃。