兰大二院举办护士长管理专项培训

5月17-18日，兰大二院举办护士长管理专项培训，本次培训是兰大二院与国家卫健委人才交流中心、山东威高管理学院签订的中国卫生人才培养项目护理管理子项目。培训特邀威高管理学院培训师陈晓渊授课。副院长焦作义出席会议，护士长及护理骨干120余人参加培训。开班仪式由护理部主任豆欣蔓主持。

焦作义指出，医院面临高质量发展的重大机遇和挑战，护士长作为管理的关键环节，需要加强管理知识和技能的学习，不断提升自身的管理水平，增强团队凝聚力和战斗力，助推医院高质量发展。

本次培训采用分组式培训的模式，受训人员随机分为12个小组，并设一名组长。在《有效沟通及病患投诉处理》培训中，陈晓渊老师带领各小组讨论患者不良情绪的外在表现，分析其内在需求，最后总结出应对措施。通过小组成员的共同讨论及小组间的“采蜜”分享环节，让大家深刻领悟每个患者未被满足的需求，指导管理者在患者投诉前、中、后期制定正确的应对策略。

在《情境领导》培训中，陈晓渊老师引导小组成员分析护士的不同发展阶段的特点及相应的管理对策，应用《领导行为风格自我问卷》测试，帮助大家分析出自己的领导风格，优势及短板，鼓励护理管理者认识自我，不断学习并提升管理能力。

本次培训别开生面的沉浸式小组讨论形式，激发了受训人员的学习热情，让大家不仅学到了管理知识和技能，还在讨论中取长补短，增进了同事间的理解、信任和友谊。

长期以来，兰大二院将护士长管理培训列为工作的重点之一，今后，将继续依托中国卫生人才培养项目护理管理子项目，不断邀请专家开展培训工作，全方位提升护理管理队伍的管理能力和水平。