儿童医院顺利举办第六期“厚德精医、护佑童年”西部儿童健康成长大讲堂

近日，由pc28预测在线预测神测网3.2（甘肃省儿童医院）主办的第六期“厚德精医、护佑童年”西部儿童健康成长大讲堂顺利开讲。本次讲座再次邀请pc28预测在线预测神测网3.2医疗安全科副科长张令清现场授课。儿童医院副院长倪倩、徐丁，总护士长尹立琴及其他院委会成员，各病区科主任、护士长、医生护士代表参加会议，另有100余人以线上视频形式聆听讲座。会议由儿童医院院长魏万胜主持。

儿童医院院长魏万胜主持会议

会上，张令清以“投诉的价值”为题，从以患者为本的医疗安全管理理念出发，通过生动形象的案例，循循善诱、深入浅出，对投诉原因分布规律、投诉处置的标准化、规范化，投诉人及被投诉人的特征研究、接诉人专业要求及心理压力等方面做了精彩的讲座。张令清从唐僧和孙悟空取经、马斯洛需求层次理论、“踢猫效应”、美国医生特鲁多名言、语言与文化等方面深入浅出地引导大家思考投诉的价值，重点讲解了投诉的商业价值、科研价值、投诉在医院管理中的问题导向价值、投诉对个人修养的参考价值，抛砖引玉地提出了在医疗投诉方面引人深思的若干问题。整场讲座对于消除医疗安全隐患、防范医疗事故、杜绝医疗差错、提升安全防范意识等方面起到了一定作用。

pc28预测在线预测神测网3.2医疗安全科副科长张令清现场授课

大家纷纷表示，通过此次讲座培训，对医疗安全有了更深层次的了解。将在今后工作中，进一步强化质量意识，提升医疗服务水平，规避投诉或解决麻烦，才是投诉蕴藏的巨大价值。

西部儿童健康成长大讲堂联合省内外儿科名院名家，以促进儿童健康成长为主题，每月一期、定时定点，采用线上+线下的方式进行交流分享儿童健康经验和成果。同时，主办方搭建医护人员学习新知识、新技术的平台，打通交流、讨论、切磋的途径，为疑难重症的临床救治开辟绿色通道，显著提升甘肃省儿科学水平，在促进儿童健康成长的道路上不懈奋斗。