零排队、零跑路 兰大二院适时病区结算为患者提供便捷服务

“我们住院的时候就是在病区里直接办理的，没想到出院也可以在病区即时结算，这不仅大大节省了时间，更省去来回奔波和排队的烦恼，真的是太方便了！”8月13日上午，在我院耳鼻咽喉科住院的患者家属率先享受到了医院新推出的“适时病区结算”便民服务。

“以前出院真的是很不方便，今天护士长告诉我们可以直接在病区办理出院手续，不到1分钟就给我办好了，所有花费及报销明细都可以在操作页面上显示出来，真的是一目了然，而且退款的速度也很快，没一会我就收到了退款提示和电子发票链接，真的是又快又方便”。面对着快速精准的缴费新模式，刚办理完结算手续的代先生也连连称赞道。

以往，住院患者办理“住院费用预缴”“出院手续”都需要跑到住院部一楼收费窗口，有时候碰到收费项目不清楚的，要跑回病区向医生、护士了解情况，有医保方面疑问的可能还要去医保窗口进行咨询。“适时病区结算”相当于把原来固定的住院收费窗口分解为一个个“小自助机”进驻到各个病区，让住院患者可以在病区轻松完成预约挂号取号、住院费用预缴、出院手续办理、出院费用结算等工作，并且支持微信、支付宝、银行刷卡等多种支付方式。病区结算时会形成一张电子票据，通过短信的方式发送至患者预留手机上，如果需要纸质票据，可在一楼大厅进行打印。当遇到住院费用清单不清楚的，还能现场向医生、护士了解情况，随时随地掌握自己的出院信息。同时，该系统支持省城乡居民医保结算、市职工居民医保结算、省职工医保结算，充分满足住院患者需求，真正做到了让信息“奔跑”起来，让患者“漫步”起来。

为确保“适时病区结算”顺利实施，我院上下齐心、通力合作，院长王琛先后两次督促相关科室加快项目实施建设，积极召开多会研讨会议，制定实施方案，添置相关设备设施，加强人员培训。截至目前，已在住院部①各病区全面开通“适时病区结算”，住院部②、住院部⑤、住院部⑥、儿童医院等还在基础建设期，不久将在全院范围内全部实行“适时病区结算”。

及时办理出院患者的各种离院手续是住院诊疗过程的一个重要环节，适时对需要出院患者的病历进行总结、费用进行结算，方便出院患者及时离院是医院优化出院患者流程的一项重要举措。适时病区结算可以帮助患者直接在病区自助机上完成支付、结算工作，不用再楼上楼下来回奔波，免去了排队等候的不便。整个过程快捷、省时、省力，得到了患者及家属的一致好评。