论我国医疗服务质量观的历史演变及启示

梁志强

【摘要】医疗机构提升医疗服务质量，必须树立正确的医疗服务质量观。我国医疗机构对医疗服务质量的认识经历了符合性质量、适用性质量、主观性质量等三个阶段。三种医疗服务价值观与“结构-过程-结果”Donabedian模型一一对应，并存在内包含关系。医疗服务质量观分别内嵌于医疗服务价值链，体现了医疗服务价值与患者价值的关系，表明了医疗服务质量的价值之所在。

【关键词】医疗服务质量；符合性质量；适用性质量；主观性质量；医疗服务质量链