【专题报道】用心换信任,专业赢认可——兰大二院健康管理中心2018年工作纪实
2018年,对于兰大二院健康管理中心来说,是收获荣誉的一年,也是充满挑战的一年。这一年里,在医院领导的支持、科室领导的带领下,健康管理中心紧追健康事业发展趋势,加强科室建设,完善诊室设置,积极开展新项目,提升体检质量,优化接待流程,推动各项工作迈上了新台阶。
满足客户需求,深化内涵建设。健康管理中心以客户需求为中心,从体检客户的感受出发,加强科室硬件建设,诊室设计将功能需求放在首位,注重营造安全温馨、私密舒适的体检环境。中心还注重软件信息设备的更新管理,于2018年3月上线中科健康体检管理系统,对以往系统进行了大版本的更新,新增了各科室需求功能,增强客户个性化需求。健康管理网站、微信公众平台、健康管理平台及app,也已开始线下测试,预计2019年正式上线投入使用。
体检科室分区,流程管理精细化。精细化设计体检流程,从2018年3月份开始,健康管理中心将体检区域分为A、B、C三区,每个区域均设导检团队,团队成员针对体检项目,设计体检流程,并利用对讲机与各区域沟通协调工作,出色完成区域导检工作,为体检客户节约排队等候时间,不断提升体检客户的就诊体验。
扩展业务范围,积极开展新项目。2018年,健康管理中心检验科新增全自动粪常规分析仪,以便开展粪常规隐血寄生虫检测以及全自动尿液沉渣分析。参加甘肃省临检中心室间质量评价活动,血液常规分析、尿液常规分析及常规生化,三项成绩全部合格,顺利拿到合格证书。彩超室开展新项目部位有残余尿量、泌尿系统、腹主动脉、涎腺、淋巴结彩超,还配备了两台新彩超仪器,其中一台为便携式彩超机器仪,专门为行动不便的体检者检查。
加强体检质量管理,规范健康体检工作。2018年,甘肃省卫生健康委员会对从资源配置、人员结构及资质、体检专业设置、感染控制、工作制度及质控管理、仪器设备管理、体检流程及服务管理、突发事件应急预案等方面,对健康体检工作质量进行专业评估,我院健康管理中心不断提高体检质量及服务水平,顺利通过评估,成为省级健康体检质控中心。
脚踏实地干工作,立足岗位展风采。健康管理中心获得的累累硕果凝聚着这个团队的辛勤努力,是这个大家庭的点滴积累,是选项室里主任们的亲切沟通,是前台工作人员娴熟的业务能力,是导检团队的合理安排,是采血室护士的精湛技能,是检后工作人员的细致入微……这是兰大二院健康管理中心人的一天,更是他们的一年,他们用心换来业界信任,以专业良心赢得社会认可。
不忘初心、牢记使命。从《“健康中国2030”规划纲要》,到十九大报告提出“实施健康中国战略”,国家强调“人民健康是民族昌盛和国家富强的重要标志”,将健康事业提升到战略高度,健康事业迎来了快速发展的历史机遇,这是宏伟远大的战略思想和奋斗目标。2019年,兰大二院健康管理中心将面对新起点,始终以为人民健康保驾护航为己任,把握机遇,努力推动科室全面建设发展,为推进健康中国建设作出应有的贡献!