创建文明校园，二院助力同行 ——致全院职工的倡议书

全院职工：

　　医院是我们工作、学习、生活的地方，她既是保障健康的殿堂,也是我们成长的摇篮，维护医院形象是每位职工共同的责任与使命。为营造温馨舒适的工作氛围，创建整洁有序的就诊环境，特发出如下倡议：

一、强化服务理念。“以患者为中心”是医院工作的宗旨，让我们把人文关怀融入到医疗服务中，视患者为亲人，视医院为己家。着力提高自身素质，做到真心关爱患者，和谐医患关系，服务患者热情主动，检查病人细致有序，处理病情准确及时，不断提高窗口服务质量和服务水平。

二、优化环境流程。保持病房、走廊、诊室、工作区等公共环境干净整洁，物品摆放有序。不大声喧哗，不聚众闲聊，不电话聊天，不损坏公物，车辆不乱停乱放。自觉节约用水、用电，为广大患者创造整洁、优雅、舒适、安全的就医环境，为医护人员创造安静、有序、洁净的工作环境。配合做好医院流程布局改造工程，积极引导患者有序就诊。

三、彰显职业精神。着装整齐大方，佩戴工牌，行为举止端庄得体，以文明健康形象示人。倡导热情、文明、高效服务，积极完善窗口服务规范，主动礼让患者，加强医患（护患）沟通与交流，让患者明白看病，放心就医。

四、提升专业水平。每位医护人员要有责任感、使命感，具备过硬的医疗专业技术，掌握先进的医疗资讯与前沿信息，强化专业知识。以精益求精、严谨求实、刻苦钻研的态度提高自身的业务水平，更好的服务于广大患者。加强岗位练兵，经常做好各种技术竞赛与演练。

同志们，兰大二院的美好未来要靠我们每一位二院人共同描绘。让我们携起手来，立足当下，立足医院，从小事做起，使用文明用语，塑造文明形象，争做文明的践行者，争做最美二院人！

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2018年11月29日