一站式服务窗口拉开基层科室主动服务患者的序幕
在深入开展党的群众路线教育实践活动以来，计划财务处针对我院的行业特征，多举措并举，切实提高窗口的服务质量。
一、开设一站式服务窗口，简化服务流程，提升服务质量
位于综合楼一楼东侧的一站式服务窗口，在院领导的指导和关心下，已投入使用。该窗口集门诊挂号、收费、入院登记、医保登记、出院结算、医保咨询、收费投诉、病历复印等为一体的综合性服务窗口，切实为患者提供便利的服务渠道，可以在同一地点办理上述业务，节约办理业务的时间。
二、主动下病房为患者服务，延长服务时间，增强服务能力
针对行动不便的患者，收费科主动下科室为患者办理床旁结算业务。实现午间门诊挂号、收费；为了患者合理安排就医时间，借收费票据统一的契机，入院登记、出院结算等业务完全实现了7*24小时住院服务；门诊挂号、收费、医保刷卡等业务全部实现融合，在每个收费窗口都可以办理挂号、普通收费、市医保刷卡收费等业务，最大程度方便患者；印发物价公示手册，放置于各收费窗口，便于患者查询，制作电子版物价公示材料，在LED屏幕滚动公示物价标准，保障患者行使知情权。
计划财务处以三甲复审为契机，利用现代化信息技术，将银医卡、储值卡做为优化就医流程的工作重点，力促财务工作再上新的台阶。
(稿源：计划财务处收费科)
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