10月30日，在门诊收费处新成立的“价格咨询投诉窗口”，工作人员耐心地向患者解答着对医疗服务收费的种种疑惑。这是我院在把规范医疗服务收费行为作为当前党的群众路线教育实践活动的又一项具体举措。

随着党的群众路线教育实践活动的不断深入，通过走访座谈、问卷调查等形式，了解到患者在住院就诊期间十分关注医院医疗收费问题。为此，10月22日，院长李玉民召集纪委、监察审计处、计划财务处、信息中心、设备处、医务处、护理部等相关部门负责人召开了规范医疗服务收费行为专题讨论会，确定了规范医疗服务收费行为作为当前开展党的群众路线教育实践活动的重要内容，成立了由主管副院长为组长的制度规范组和由总会计师为组长的检查督导组具体开展工作。10月29日，李玉民又在全院大会上对此项工作进行了动员和部署，至此，规范医疗服务收费行为工作在全院范围有序展开。

在医院收费价格管理领导小组的领导下，收费科编印了《医疗服务价格公示手册》对11421项收费项目和价格进行公示接受监督；在收费处专门设立了“价格咨询投诉窗口”，同时配备“收费意见箱”，用于解答患者的疑问，处理因收费问题引起的纠纷；对各临床、医技科室主任、护士长及兼职物价员进行系统的相关法律、法规及政策的培训；细化了医务人员医德医风档案，将医疗服务收费行为的考核结果与医务人员个人的职称晋升、评先选优和福利待遇挂钩。通过一系列的整改举措，真正规范了我院的医疗服务收费行为，杜绝了不合理收费的发生，从而缓解了百姓“看病难、看病贵”的问题。（稿源:宣传部）