搬入新医疗综合大楼后，我院成为一所环境优雅、设备先进、功能完善的综合性医院，为更好地为广大群众提供优良的就医环境和优质的医疗服务，在新环境下，对我们的工作提出了新的挑战。
在医院开展“微笑服务，从我做起”的活动之际，门诊作为医院的服务窗口，在科内开展学习交流，讨论如何切实转变观念，真正体现“大医院、大风范”。在医院护理部的大力支持下，首先从护理人员的着装上进行改变，特邀相关专家进行礼仪方面的培训。门诊部多次在科内对医护人员进行相关知识的演讲，示范等，并制定出服务规范措施，真正从医护人员的思想着手，彻底转变服务理念，提高服务质量，使门诊服务有全新的改观。
现在当您走进医院，立刻会享受到身着新颖服装、面带微笑的“空姐护士”为您提供的导诊、分诊等一系列温馨、优质服务。“空姐式”护理服务模式是门诊力求在服务上精益求精而采取的一个新举措、新尝试，并根据患者不同层次的需求开展服务，力争使患者在整个诊疗过程中享受到无隙缝护理服务。
(护理部供稿)