情系患者 贴心服务——神经内科一病区多措并举践行“十个多一点”

自开展“十个多一点”暖心行动以来，神经内科一病区护理团队不断优化流程，改进服务模式，多次收到来自患者和家属的锦旗。这不仅是患者对护理人员专业技术的认可，更是对她们无私奉献、贴心服务的最好赞誉。

患者马某，男，77岁，以“颈内动脉狭窄脑梗死”收住，入院后积极完善相关检查，并制定详细的治疗方案，最终为患者进行“脑血管造影+经皮椎动脉支架植入术+脑动脉伞下颈动脉支架植入术”手术。

术前，为减轻患者心理压力，消除焦虑情绪，护理人员耐心的向患者及家属详细介绍手术目的及注意事项，提供脑血管造影术科普视频，指导患者进行床上大小便训练等。术后，为防止下肢深静脉血栓、关节畸形和痉挛的发生，责任护士每日悉心协助患者进行踝关节屈伸运动、环绕运动锻炼，指导良肢位摆放等。在护理人员的精心护理下，患者术后恢复良好，四肢肌力较前有所好转。

神经内科一病区护理团队长期以来秉持“以患者为中心”的服务理念，积极创新护理服务模式，推行“人性化护理”、“个性化护理”等新型护理理念，让患者在接受治疗的同时，也能感受到家的温暖与关怀，提高了患者满意度，提升了科室整体服务水平。