兰大二院保卫处员工李成海践行“十个多一点”，温暖患者心

近日，兰大二院发生了一幕感人的场景，保卫处治安管理科的李成海同志以实际行动诠释了“十个多一点”的服务理念，赢得了患者的高度赞誉。

一个寻常的早晨，李成海同志在照例进行病区安全宣教工作时，遇到了一位独自前来办理住院手续的老年患者。由于当天科室床位安排较为紧张，老人在长时间等待情况下显得非常焦虑与不安。面对这一突发情况，李成海立即上前，用温暖的微笑和耐心的话语安抚老人的情绪。他耐心地解释当前的情况，并承诺会尽力帮助解决问题。随后，李成海迅速联系了医院的相关科室，积极协调床位。经过多方努力，最终为老人解决了住院难题。

老人入院后，亲笔写下一封感谢信，送到了保卫处。在信中，老人详细描述了当天的情景，特别提到李成海的敬业精神，并送上了真挚的感谢。

当被问及当时的情况，李成海说：“作为医院的一名工作人员，我深知我们的每一个举动都可能影响到患者的心情和治疗效果。‘十个多一点’不仅是医院的服务理念，更是我们每个员工应该时刻牢记的原则。在工作中多一点关心、多一点帮助，就能给患者带来更多的温暖和希望。”