以细微之处，彰显暖心关怀——兰大二院神经内科一病区收到患者家属感谢信

近日，神经内科一病区因精湛的医术及无微不至的护理服务，受到患者及家属好评，收到了一封温馨的感谢信。

患者李女士，因头痛4天，发热伴视物模糊3天，以静脉窦血栓形成由神经内科ICU转入我科，入科时患者神志清，精神差，左上肢肌力3级，饮水呛咳，洼田饮水试验为2级。经过近一周的药物及康复治疗，患者左上肢肌力较前好转为4级，吞咽功能好转，洼田饮水试验为1级。李女士治疗期间因疾病的性质，需要长期用药，精神状态差，肢体肌力差，忧心疾病进程及预后，而导致心情低落。护士们用爱心、耐心护理着患者，责任护士每日给予上下肢功能训练及指导，促进患者肌力的恢复，反复讲解疾病相关知识，给予心理疏导，帮助患者调整情绪，减轻心理负担，使“护患”关系逐渐成为了“亲人“关系。

家属感动之余，特意手写了一封感谢信，信中写到“感谢神经内科一病区的医生护士们，尤其是吕文明主任和朱亚萍护士的精心照顾，在这衷心的感谢他们，朱亚萍护士的细心、体贴，带给我无微不至的照护，让我非常感动，谢谢你们！”

这封感谢信承载了患者和家属的感激之情，是对神经内科一病区医护团队专业素养和全方位服务的肯定，更激励了团队在未来的日子里继续坚守初心，为患者提供更优质的护理服务。

神经内科一病区深入开展“十个多一点”暖心行动，通过培训营造温馨的就医环境、规范文明用语、丰富健康宣教、树牢服务理念等措施，将微笑服务落实到护理的全过程，持续强化护理人员的主动服务意识，从细节着手，为患者提供更加优质、高效、便捷的护理服务，不断提高的患者的就医体验。