兰大二院机关第二党总支第一、第二党支部开展“用心用情用力落实‘十个多一点’暖心行动”主题党日活动

为满足患者就医需求，深化职工服务意识，提升患者就医体验感和满意度，9月19日，兰大二院机关第二党总支第一、第二党支部开展“用心用情用力落实‘十个多一点’暖心行动”主题党日活动。兰大二院总会计师刘立善，支部书记王文梅、张进，信息中心主任郗群，心理卫生科主任董强利，交通银行兰州解放门分行副行长何文婧及部分党员参加活动。

会上，郗群就推进互联网医院建设、自助机改进等问题与参会者进行交流座谈。大家纷纷表示，要积极推进网上业务办理、增加诊间刷脸支付功能等，通过不断维护自助机和手机端业务查询服务，使患者更快地完成门诊报到、检查预约、医保缴费、出入院结算、报告打印等，优化就医流程，提供个性化、舒适化的医疗服务，节约患者就诊时间，提高就诊效率和满意度。

董强利以《健康心理 美好人生》为题作了专题讲座，他希望医护人员能够充分了解自我，学会面对压力与挫折，更好地适应环境，善与人处。要与患者充分有效沟通，为患者提供舒心、暖心、放心的医疗、护理服务。

何文婧针对服务礼仪进行培训，她希望大家用真诚、亲切地微笑打造服务品牌，律己、敬人，内强素质、外塑形象，融洽关系，与患者拉进距离。

最后，刘立善总结讲话，他希望支部联建与座谈活动能够形成长效机制，将“十个多一点”暖心行动牢记心中，付诸行动，想患者之所想，急患者之所急，主动解决患者就医难题。

此次活动加强了科室之间的业务交流与沟通，大家表示，今后将更好地服务患者，将“十个多一点”牢记心中，为患者提供更便捷、高效的服务。