【新闻特写】耄耋老人致谢门诊护士暖心陪诊

9月19日上午，85岁的陈奶奶带着一面锦旗到兰大二院门诊部，感谢门诊护士高姗和罗晶为她就诊过程中提供的帮助和服务。

事情从一周前说起，9月12日上午9:20分左右，门诊部护士高姗在巡回时，发现一位老奶奶独自在大厅东张西望迷茫无助，便主动上前询问了解情况。评估基本症状后帮助老人挂了全科医学科，经冯主任接诊后建议尽快到急诊就诊。由于老人独自就诊且腿疼行动不便，在护士罗晶的协助下为老人准备轮椅，并护送老人至急诊科就诊。为明确诊断，需要做B超、CT、心电图等检查，因老人年纪大，担心其滑倒，她们寸步不离，全程协助悉心照顾。经急诊科医生诊疗后她们才放心。随后帮老人联系出租车，并搀扶老人乘车。同时，两位护士对出租车司机叮咛其稳驾慢行，确保安全将老人送至家中。

陈奶奶康复后，再次前来兰大二院，热泪盈眶的向护士长叙述了一遍事情的经过，并亲自将锦旗赠予高姗和罗晶，“我年龄大了，经常去医院就医，还是第一次遇到这么好的陪诊服务，真是让我太感动了，谢谢你们！”高姗和罗晶两位护士表示只是尽自己所能为老人提供了帮助，却得到患者如此高的褒奖。这是对我们工作的充分肯定，在今后工作中将持续为患者提供更优质的服务。

门诊部将持续落实“十个多一点”暖心行动，始终坚持以患者为中心，用有温度的护理和亲切的关怀迎接每一位患者，持续提供更加优质、高效、便捷的医疗服务，提升患者就医的满意度。