兰大二院召开医技科室座谈会

1月18日，兰大二院门诊部组织召开了主题为“落实‘四强一新’，提升门诊服务”的医技科室座谈会。门诊部及16个医技辅助科室相关负责人参会。会议由门诊部副主任魏志红主持。

会上，门诊部预约服务科科长王淑英依据2023年电话回访、门诊投诉和医疗质量数据，从就诊流程、诊疗服务质量、服务态度等方面反馈、分析了医技辅助科室在运行过程中存在的不足和需要改进内容。同时，王淑英就寒假期间就诊人员激增的情况，建议医技科室从服务细节入手，为患者提供优质服务。

各医技科室负责人表示，将通过优化流程、弹性排班，同步门诊工作时间与门诊部共同缓解就诊增加情况，改善门诊服务质量，提高患者就诊体验。

魏志红总结表示，门诊部和医技科室进一步加强沟通交流、强化合作，切实做好“一切以患者为中心”的医疗服务工作，合理调整人员班次，优化就诊流程，缓解等候时间，让广大患者能够快捷、准确的完成诊疗，改善患者就医体验。