创新举措 用心守护——记兰大二院保卫处治安管理科安全服务组

医院作为救死扶伤的重要场所，也是突发状况多发的公共场所之一。兰大二院保卫处通过治安管理、维护秩序、服务患者、安全宣教等一系列举措，守护着集体和个人的生命财产安全，保障医院诊疗服务的安全稳定运行，为患者营造安全、舒适的就医环境，用行动推动医院高质量发展。

2023年1月，兰大二院保卫处治安管理科抽调8名工作人员成立安全服务组，本着对每一位患者、家属及职工生命安全负责的原则，充分履职，多措并举，以实际行动诠释着责任与关怀。安全服务组组长苏刚说：“我们每天穿行于各自负责分管的楼层里，一遍遍巡查，一次次劝诫关乎医院安全的各类不良行为，及时发现并处理安全隐患及各类突发事件，持续为医院安全工作保驾护航。”

安全服务组通过巡查对患者及家属及时宣传治安安全、消防安全、防电信诈骗等知识，提醒患者注意用电安全，保管好个人财物，告知患者逃生通道的具体位置等，事无巨细，积极服务患者求助，通过各种方式帮助患者及家属追缴损失的财产，同时，为患者提供一些力所能及的帮助，如挂号、排队、取药、陪同检查等，不断创新工作模式，为患者营造更为便捷和温馨的就医环境。在维护医院治安和秩序的同时，他们在早上高峰时段（7﹕00-8﹕30）有序疏导地下停车场车辆停放，减少大家的等待时间。

“感谢医院，感谢安全服务组，我和老伴年龄都大了，儿女又不在身边，幸亏有这些年轻人帮忙带老伴做检查，不然我都不知道该怎么办了？太感谢了，非常人性化的服务，谢谢你们！”一名年过花甲的阿姨激动地说。

安全服务组成立一年来，多次收到了患者感谢信，一封封感谢信的背后是信赖、是认可。平凡的岗位，总会有一些不平凡的坚守，责任与使命在肩，他们用倾力相守编织安全屏障，以更加细致、高效的服务，不断为医院高质量发展注入力量。