近日,“第十七届中国医院院长年会暨第三届公立医院绩效大会”在长沙召开。会上,兰大二院荣获2022年医院绩效实践“满意度评价”单元杰出实践奖。
本次绩效考核大会共汇集199家医院517个申报案例,共有103个优秀案例获得2022公立医院绩效考核实践杰出实践奖。该奖项对应国考指标,从卓越的医疗服务、高水平医疗质量、高效的运营管理、健全的业务构成、学科人才与科研转化、全人关怀的文化建设等维度开展,共计评选出“医疗质量”“运营效率”“持续发展”“满意度评价”四个单元奖项。
三级公立医院绩效考核推行以来,兰大二院以数据分析为主要抓手,以问题为导向,通过建设智慧病区系统,构建服务质量综合评价体系,运用移动护理体统和护理助手 APP,智慧医生 APP 等新型信息化医疗工具,优化入出院流程,解决患者住院就医过程中长期以来存在“常排队,排长队”的痛点、难点问题,实现 了患者入出院手续“零排队”的智慧就医模式。同时,大力推广实施线上邮寄病例、电子病例及无纸化办公等信息化服务措施,提升服务质量,改善就医体验,提高患者满意度,并不断优化病案管理及病案编码工作流程,提升医院病案管理工作水平,推动医院高质量发展。