甘肃省儿童医院开展“住院患儿就医体验”演练

9月3日，甘肃省儿童医院就提高“住院患儿及家属就医体验”进行演练。本次演练在护理部副主任李彦俊、儿童医院总护士长尹立琴及各病区护士长的观摩督导下进行，各病区护理骨干、进修老师、专科护士及实习学生参加。

演练中，小儿心血管病区护士长于牧带领大家按序成功演绎了患儿入院时、住院中及出院时共7个场景的脚本。演练人员用自己日常工作场景充分扩展剧情，结合丰富的临床工作经验，生动鲜明塑造了人物性格，将脚本演绎的活灵活现、栩栩如生。

演练结束后，大家就演练过程中存在的问题和不足发表了自己的意见和建议。尹立琴对演练中的薄弱环节进行了指导，并指出本次演练旨在提升护理人员的服务意识，加强护理人员对住院患儿的关心和爱护，从思想上重视护患关系，加强服务理念，端正服务态度，在临床工作中，用自己的实际行动去落实。儿童医院既是提供医疗服务的地方，也是一个充满童真和爱的地方，作为护理人员，应该以心换心，站在孩子及家长的角度来提供帮助以及个性化服务，让孩子尽量减轻痛苦，改善就医体验，提高患儿及家属的满意度。

李彦俊对本次演练给予了肯定，并给出指导建议。本次演练人员真情流露，全过程熟练流畅，大家要把演练中的一言一行落实到临床实践工作中。护理是技术性的职业，也是服务性的职业，面向有血有肉有心灵有感觉的人，需要有一种发自内心为患者服务的意识，让患者感受到温暖。从自身做起，持续改进，切实了解患者需求并提供相应的帮助，构建更加和谐护患关系。