精益求精保质量，为民服务显真情

pc28预测在线预测神测网3.2健康管理中心充分依托第二医院的综合实力和品牌影响力，整合了医院强大的专家人力和设备等资源，建立了集健康宣教、健康体检、预防保健及健康管理一体化的综合服务模式，为目前省内一流、西北领先的的健康管理专业性学术团体，为西北地区人民健康提供优质健康管理服务，推动西北健康管理事业的全面发展与提高。

中心按照国际通行的“医检分离”原则，打造了总占地面积5100㎡的专业健康体检楼，依据不同人群设置科学体检流程和功能布局，家居式体检环境，温馨舒适，科学合理的检查流程，轻松便捷。

加强教育培训，开展“三全育人”大讨论。科室通过明确各部门各岗位职责，引导大家遵循“三全育人”鲜明导向的行动共识，科室负责人发挥管理、育人作用，积极营造良好科室文化，引导大家时刻为健康服务工作着想，完善科室职工考核评价机制，构建成一套以优质服务为导向，科学、合理、贴合实际的评价体系。中心不同部门之间同向协同，科室积极组织一个由各部门负责人组成的沟通协调机制，发挥工作领导小组统筹、协调作用，每天定时开会，即时解决问题、推动体检工作工作。

重视示范引领，强化专业质量。作为中国健康促进基金会中华医学会健康管理学分会颁发的首批健康管理示范基地，多年来始终坚持“以服务为基础、以质量为核心”的主导思想，优化资源配置、完善体检专业设置、严抓院感控制、细化工作制度、改进体检流程、提高服务质量、强化演练突发事件应急预案，不断探索与实践，不断发展与提升。2018年11月甘肃省卫健委在全省众多健康管理中心之中选择我中心作为“甘肃省健康体检质量控制中心”挂靠单位。同年，荣登香港艾力彼三级医院健康管理（体检）机构中国百强榜（全国排名第53名），为甘、青、宁地区第1名，这也是对我健康管理中心整体工作的高度肯定。

注重学科建设，打造特色亚学科。与时俱进，锐意进取，不断学习先进的健康管理理念，完善人才梯队建设，拥有固定的资深健康管理学术队伍116名，其中博士学位1人，硕士学位19人，健康管理师30余名。中心注重医师队伍专业素质培养，积极开展教学与科研，加强服务创新和业务创断。提供有效医疗咨询，完善健康管理网络平台，为体检者建立永久健康档案及密切的检后跟踪。并于2016年在健康管理学科内设置亚学科即健康齿科，为国内首家。健康齿科将传统齿科诊疗的理念转向齿科保健和齿病预防，达到检医一体、防病治病兼顾。

强化专业内涵建设，启用个性化健康管理模式。多年来，健康管理中心本着“做甘肃最专业健康管理中心”的基本思想，以传播健康知识体系、推广健康生方式、推动疾病早期筛查、倡导健康生活理念、搭建全民健康服务平台为己任：检前，开设“体检前咨询门诊”，采用“1+X”理念，针对每一个体进行“量体裁衣”式定制体检项目；检中，以专科医生现场宣教、视频宣传资料、宣传栏等形式，宣教内容涵盖体重管理知识、口腔保健知识、颈椎保健操、眼睛保健知识、慢性病防护知识、手卫生等常见性疾病防治知识，旨在传播健康知识，树立健康意识，通过健康教育，能帮助人们了解哪些行为习惯是影响健康的，引导人们自觉选择有益于健康的行为生活方式；检后，开设体检后健康管理门诊，包括“健康咨询门诊”和“慢病管理门诊”，主要进行体检报告解读、慢病预防技巧、膳食营养和运动指导、改善睡眠和舒缓心里压力方法和养生保健指导等一切以健康为中心的系列专业医学服务,并提供团队体检上门报告咨询及团检报告分析健康讲座。同时每年都积极开展健康教育进社区活动，近五年外出至各大企事业单位进行健康讲座近百次，健康教育人数达3万人。2019年5月中心被中国健康促进基金会中华医学会健康管理学分会授予“全国健康管理学科与科技创新中心旗舰单位”，成为甘肃唯一一家得此殊荣的健康管理机构。

调动有效资源，更好提升服务品质。科室请甘肃电视台总化妆师现场亲临教大家如何化妆，良好的精神面貌使工作效率增值；并邀请铁路局列车长从形象礼仪、接待礼仪及工作礼仪来培训，全方位提高人员素养，打造科室文化。

提供“无假日”体检服务，打造优质服务体系。认真学习贯彻习近平总书记全国卫生与健康大会系列重要讲话精神，树立“大卫生、大健康”理念，始终坚持“诚信、专业、奉献、卓越”的服务理念，从人民群众关心的事情做起，从让人民群众满意的事情做起，做优秀的健康理念传播者、健康管理实践者、健康行为倡导者、健康生活示范者，为人民群众提供全方位全周期健康服务！中心为方便广大人民群众，提供无假日体检服务，全年体检量达10万人次。按照科学、高效、便捷的原则，优化体检服务流程，工作者精神饱满、专业贴心，让体检者感受高品质的体检体验。每年开展各类促进体检服务质量提高的主题活动：“服务明星评比月”活动、“微笑服务月”活动、“您好！月”活动等等，贴心服务在您进入体检中心的一瞬间就可以体会到，每一处都力求更好：有行动不变的老人，中心配备专用轮椅，并由专人送至检区按照“敬老通道SOP”完成体检，在每个细节上都让老年体检者得到尊重、关爱，全力保障老年人体检安全，多年来中心不断收到老年体检者及家属的表扬信，并有老人家属专程至中心表示感谢。让人文关怀、礼仪服务、温馨服务伴随体检全过程，实行便民服务措施：设置便民箱，备有金嗓子喉宝、咖啡、姜糖、老花镜、针线盒、备用伞、创可贴及女性卫生用品；根据每位受检者身体情况提供个性化免费营养早餐；对有需要邮寄的受检客户提供体检报告快递服务；下雨天提供防打湿雨伞套；设立“失物招领处”，多次为体检客户寻回钱包、手机、首饰等贵重物品；在体检等候区设置“爱心加油站”，为等待体检的客户提供糖果、巧克力、饮品面包等；重视保护受检者营私，检区内设置完善的隐私保护设施。重视服务细节，真正为老百姓做实事、做“方便事”，为老百姓提供满意、安全、有效的健康体检服务，多年来，受到人民群众好评和社会各界的赞誉，并被兰州大学评为“模范女职工集体”、“巾帼文明岗”，多次被医院评为“先进集体”、“优质服务示范病区”。

守卫健康，管理先行。深入学习贯彻习近平总书记在全国教育大会上的重要讲话和大会精神，强化担当，以行践知。将三全育人理念，贯通到教育及管理之中，积极响应“三全育人”最强音，用足够的细心、耐心，坚守良知和初心，服务民生。秉承重要思想指南，提高站位，以知促行。深入实施管理、服务人员能力提升计划，培养出德智体美劳全面发展的医务临床工作者，通过教育管理，让大家更好的为健康事业服务。

团结一心、创新进取。中心全体员工将继续努力把我中心建成管理严谨、分工明确、流程合理、特色突出、医院放心、百姓满意的实力最强、最专业的现代健康管理中心，努力打造健康宣教、健康检查、健康干预、健康教学、健康科研并驾齐驱领先西北的品牌健康管理中心，为西北地区团体及个检人群提供优质健康管理服务推动西北健康管理事业的全面发展与提高。