按照国家关于加强“互联网+医疗”的要求，满足和适应患者就诊需求，我院信息中心研发、测试了最新版微信“公众号”和支付宝“生活号”客户端软件。为充分发挥“公众号”和“生活号”的软件功能，我院组织专人对就诊患者进行辅导，推广使用网络预约挂号、缴费、查询报告等功能，得到了广大患者的认可。
目前，兰大二院“公众号”和“生活号”的关注量已达到34万人。同时，在认真听取患者的意见的基础上，拓展和完善自助终端机功能，实现了兰州市医保（含长期病门诊）自助缴费。
通过开发和推广使用“公众号”“生活号”、自助终端机功能，延伸了服务手段，优化了就医流程，践行了“让信息多跑路，让患者少跑路”的服务理念。在此基础上，我院将进一步打造“智慧医院”，为患者提供者预约诊疗、候诊提醒、院内导航、线上就诊等“智慧服务”，同时面向管理者提供更多的“智慧管理”的工具，实现医院“一流的服务”和“一流的管理”的战略目标。