1.负责患者医疗投诉的接待及处置工作。
2.配合卫生行政部门、信访部门、医疗纠纷人民调解委员会等部门工作，完成调查取证、陈述及答辩程序。
3.根据医学会、司法鉴定所的要求，提供医疗损害责任鉴定所需的相关材料。
4.负责医疗纠纷诉讼工作相关事宜。
5.负责组织死亡病例讨论。
6.负责医疗纠纷档案的整理、归档及保管工作
7.根据相关法律法规及医院相关管理制度拟定医疗纠纷当事人及相关科室的处理意见。
8.负责向医疗纠纷责任科室下达整改意见书，并监督、检查整改工作。
9.负责重大医疗过失行为和医疗事故的报告工作。
10.配合医务处其他部门负责医疗风险防控工作。
11.负责全院医务人员的医疗相关法律法规及医疗纠纷防范、处理培训。
12.完成上级领导交办的其他工作。