兰大二院召开2014年社会监督员座谈会

    近日，院纪委邀请社会监督员前来我院进行调研、座谈。首先，社会监督员对门诊、急诊、住院部、儿童医院及行政楼等进行了详细调研。之后，院纪委组织召开兰大二院2014年社会监督员座谈会。院党委副书记、纪委书记童明辉出席了会议。医务处、监察审计处、计划财务处、护理部、门诊部、后勤保障处、保卫处等部门负责人参加了会议。会议由纪委副书记余正华主持。

会议之前，纪检监察部门组织医院社会监督员以患者的身份，采取明察暗访和亲身感受的方式，分别深入到门诊部和住院病区了解就医流程、窗口科室的行风情况，以及挂号、收费和医技等科室了解排队情况和服务态度，察看医院便民措施，以及病人就医的方便程度。

在随后的座谈会中，院纪委就社会监督员去年提出的建议和意见的落实整改情况进行通报；童明辉简要介绍了我院2013年医德医风及行风方面所做的工作，介绍了医院的发展情况以及改善医疗服务等方面开展的工作。社会监督员根据自己的亲眼目睹、亲耳所闻和亲身体会，结合平时了解的医德医风情况，对医院近年来行风建设工作发表了意见。在肯定成绩的同时，就预约挂号、患者分流等方面也提出了一些问题，并对进一步加强医德医风教育、树立人性化的服务意识、爱岗敬业方面提出了合理化建议，希望医务人员在工作中要更加注重语言、语气的表达，让患者更加深切的感受到医务人员的真诚和热情，要继续改善就医环境，采取措施减少排队，进一步方便患者。

最后，医院表示，社会监督是医院发展的一面明镜，感谢各位监督员长期的大力支持和帮助，医院将认真对待反映出来的问题和提出的建议，及时采取措施予以解决。同时，医院还将继续多范围、多渠道广泛收集意见，不断加大行风建设力度，进一步规范就医流程管理和提高医护人员服务水平，为广大患者提供更加优质的医疗服务。（稿源：纪委）