“如果您是初次到我院或没有我院就诊卡，请到门诊一楼大厅西侧挂号窗口旁的分诊咨询台填写患者个人信息卡……”近日，在兰大二院门诊大厅，循环播报的流动人工语音导诊让初次就诊的患者少走了不少冤枉路。门诊流动人工语音导诊服务，以诊区为单元，让导诊护士头带耳麦、身背扩音器，在候诊大厅来回走动，由人工语音循环播报就医指南、就诊流程、楼层分布、就诊时的注意事项，还包括如何辨别“医托”、严防小偷等温馨提示。患者有什么不明白的，只要跟着认真听，就能找到相应答案。