季勤表示，尽管当前医患关系总体呈现和谐局面，但依然有问题和冲突暴露。而医患关系是否和谐，是关系到一家医院是否平安的首要环节。因此，探索协调医患关系的新机制，是构建平安医院的关键。现在参与平安医院建设的包括公安、司法、民政、保险机构以及医疗机构等多个环节，应该在深化医改的大框架之下，围绕以病人为中心的理念，通过建立第三方调解机制等手段，将医患关系的协调纳入规范化、法制化轨道。
从2009年开始，人民调解介入医患纠纷处理的第三方调解机制经过两年多的发展，取得了一定的效果。司法部基层司副司长王学泽介绍，截至目前，全国已成立各级医疗纠纷人民调解委员会2600余个，调解医疗纠纷56000余件。王学泽表示，下一步，司法部门将继续加强各地，特别是中西部地区医疗调解委员会的建设，并从人、财、物等方面逐步规范统一调解机构发展模式。
卫生部医管司副司长孙阳表示，构建和谐医患关系，建设平安医院，医疗机构是主体，医务人员需要不断加强自律和培养“仁心仁术”的道德修养，真正将患者的利益放在首位。他还向新闻媒体呼吁，期望社会舆论能够为和谐医患关系的建立创造良好的外部环境。
构建和谐医患关系是深化医改和公立医院改革的重要内容。今年，卫生部医管司与健康报社联合开展“医院改革创新亮点展示及评选”活动，其主题是创新医院文化、构建和谐医患关系、建设平安医院。 （记者 曹 政）